日期:2013-07-08 20:54
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详细介绍
科荣软件客户关系管理（CRM）
一、整体介绍
CRM即客户关系管理，其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
科荣CRM，从客户咨询到销售到售后以及客户关怀全方位统一于一体，并针对各企业不同的需求提供二次开发服务。帮助企业系统清晰的管理好客户，提高公司盈利！
二、客户关系管理信息化应用价值
1、 提供透明化的客户信息及经济往来资料，帮助企业全面管理客户。
2、 提供商机全过程执行跟踪，形成体系化的销售方法，提高商机赢单率。
3、 对销售任务的阶段进行有效划分，实时掌握销售任务的进展情况，对项目的销售预期进行动态评估，有助于灵活制定客户资源计划及营销策略
4、 挖掘客户潜力，加强客户的价值管理，有助于企业将新客户纳入金字塔，将金字塔中的客户升级，提升企业利润。
5、 提供完整的服务请求记录，形成服务管理库，加强企业服务的监管，规范服务管理，提高服务响应速度，提升服务水平，提高客户满意度。
三、关键特性：
1、支持自定义。充分贴合企业自身发展管理需求。
2、支持远程WEB操作。
3、为您的销售提供无限动力
4、科荣网络机器人。软件帮您找客户，让客户信息滚滚而来！
5、呼叫中心，有效提高工作效率。
6、1个月内让你的业务数量提高20%
7、高效、清晰的客户管理，有效防止撞单，避免客户流失。
8、从咨询到售后，一体化全方位管理。完善的销售过程管理。为客户提供优质服务的保证。
9、报表统计，精细的数据分析。（地域、行业、业务员等）
10、全方位客户关怀路径，纪念日设置提醒功能。软件帮您做维护。牢牢圈住您的客户